При покупке онлайн бытовой техники, отопительного оборудования или других товаров из каталога EUROTERM.md внимательно проверьте следующие параметры перед оформлением заказа:

• Габариты и вес – чтобы убедиться, что изделие подходит по размеру;
• Мощность и режимы работы – в соответствии с потребностями эксплуатации;
• Цвет и отделка – для гармонии с интерьером;
• Любые другие технические характеристики, указанные в описание товара.

При необходимости запросите дополнительную информацию у оператора EUROTERM — вам предоставят точные данные и рекомендации по установке или эксплуатации.

Проверка при доставке

Осмотрите товар сразу после получения: упаковку, внешний вид, наличие аксессуаров.

Если обнаружены видимые дефекты или несоответствия заказу, вы можете отказаться от товара на месте, указав причину в транспортной накладной.

Подпись в акте приёма-передачи означает полное принятие товара и его внешних характеристик; далее ответственность за сохранность и использование лежит на покупателе.

Возврат и обмен (до 14 календарных дней)

EUROTERM-GROUP SRL предоставляет услугу возврата продукции в соответствии с внутренней политикой и действующим законодательством.

Согласно Закону № 105-XV от 13 марта 2003 г. о защите прав потребителей, потребитель имеет 14 календарных дней для отказа от договора дистанционной покупки без объяснения причин и без дополнительных расходов, кроме сопутствующих (доставка и т. п.).

Срок 14 дней отсчитывается, как правило, с момента фактического получения товара.

При отказе потребитель оплачивает стоимость обратной пересылки. Дополнительные расходы – это любые затраты (транспорт, хранение, уценка из-за эксплуатации, почтовые сборы и т. д.), возникающие при реализации права на возврат.

EUROTERM-GROUP SRL принимает возвраты от физических лиц в течение 14 календарных дней. Условия распространяются только на потребителей-физлиц.

Возврат осуществляется в магазинах EUROTERM-GROUP SRL в течение 14 дней со дня покупки/доставки.

Возврату подлежат товары, которые:

• не превышают 30 дней с момента получения;
• не изготовлены по индивидуальному заказу;
• не имеют следов ударов или повреждений;
• находятся в сроке годности/гарантии (не истекает менее чем через 10 % от общего срока);
• без видимых следов износа;
• имеют целую упаковку и читаемые ярлыки/штрих-коды;
• возвращаются в исходной таре (коробка, мешок и т. д.);
• снабжены всеми аксессуарами.

Несоблюдение условий или приведение товара в непригодное для продажи состояние влечёт отказ в возврате.

Товар возвращается в оригинальной упаковке с товарным/кассовым чеком и всей документацией (техпаспорт, инструкция, гарантийный талон).

Не принимаются к возврату изделия, бывшие в употреблении, с несанкционированным вмешательством, механическими/электрическими повреждениями, без аксессуаров.

Для товаров, самовывозимых из магазина, проверка и запуск возможны на месте; при несоответствии товар заменяется сразу, условия возврата не применяются.

Покупатель может запросить обмен на товар аналогичного качества и стоимости.

EUROTERM-GROUP SRL покрывает расходы на возврат, если причина возврата лежит на компании.

Возмещение денежных средств

При отказе от товара при доставке или при возврате EUROTERM возвращает стоимость товара в установленные сроки, за вычетом расходов на исходную доставку.

Возврат производится тем же способом оплаты, что и покупка, либо банковским переводом по запросу клиента.

Возврат денежных средств производится не позднее 7 дней после уведомления о решении потребителя.

• Юридическим лицам – по банковским реквизитам.
• Физическим лицам:

наличными – за наличные платежи в шоу-руме;

банковским переводом – при безналичной оплате;

наличными/по банку по желанию клиента – за наложенный платёж;

на карту, с которой была оплата на сайте www.euroterm.md.

Компетентный орган по защите прав потребителей

Инспекторат Государственного Надзора за Непродовольственными Товарами и Защитой Прав Потребителей

Адрес: г. Кишинёв, ул. Василе Александри 78

Телефон: (022) 74-14-64

E-mail: consumator@apc.gov.md

Сайт: consumator.gov.md